10代、20代のSNS利用動向について

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株式会社TANAKAの田中です。
近年「SNS利用で、情報発信を」と云われておりますが、SNSをただやっているだけになっていないでしょうか?

SNSは、ターゲットや発信する情報のコンセプトに合わせて、使い方を変えていかなければいけません。
ちなみに、私はFacebook、Twitter、Instagram、LINE@、LinkedIn、Youtubeをやっております。

各SNSの利用状況は次の通りです。

Facebook(個人)⇒更新は週に2〜3回ほど。投稿内容はプライベートのことがメインで、仕事のことは頻度を少なめにしています。なぜなら、個人でFBをすることは、気楽に、好き勝手にやっていきたいからです。もちろん、それが結果としてビジネスの発展につながれば嬉しいですが。

Facebook(ページ)⇒更新は週に1回くらい。ここでは、「見てくれる方に有益な情報を与えること」に専念しています。それと「弊社の動きとして知ってほしいこと」つまり、がんばってるアピールです。
それが結果としてビジネスの発展につながれば嬉しいですが、FBページからの顧客獲得は目指しておりません。

Twitter⇒FBページに投稿したことをそのまま自動連携しているだけです。
Twitterから顧客獲得は目指しておりません。

Instagram⇒趣味の淡水魚のこと、台湾に行った時の写真を掲載するだけです。
Instagramから顧客獲得は目指しておりません。

LINE@⇒アカウントだけ作って放置してます。

LinkedIn⇒アカウントを作って放置してます。

Youtube⇒1ヶ月ほど放置してます。

私が力を入れているのは、
自分が「何を狙って、どんな行動していくかを考え、実行していくかということ」です。
私がやっているすべてのSNSでの投稿は、私個人、及び弊社がどんな行動をしているかを報告すること、弊社が取り組んでうまくいったこと(売上や顧客獲得につながったこと)の情報共有(こういうことをしたから、売上が上がったよ!という風には書いてませんが)、それと弊社主催のセミナーやタイの求人情報を伝えているだけです。

(自分にとって)必要ない・使いにくいSNSはとことん使ってません。

しかし、私はSNSを使いこなしていると思っています。
それぞれの特性を把握し、それぞれを自分(弊社に)合った使い方をしているのです。SNS経由での顧客獲得は目指しておりませんが、問い合わせをしていただく方々は、必ずと言っていいほど、私、もしくは弊社のSNSでの投稿記事を見ています。

「○○というSNSの発信力を使いたいけど、使い方を教えてほしい」という相談を受けることがありますが、その考え方は間違っていると思います。SNS投稿は行動ありきなので、「今、このSNSが流行っているからこれを使わなきゃ!!」という意識になってはいけません。

そうではなく、
「〜〜に取り組んでいる(または、取り組もうとしている)。それをうまく発信するには、どのSNSを、どう使ったらいいだろうか?」
と、考えたほうが正しい運用はできると思います。

「情報を発信してSNSからの集客を目指す」のではなく、
「SNSで発信していることが、結果的に集客に結びつく」という考え方のほうが、正しいSNSを使った集客方法なのではないでしょうか?

「正しい運用方法」というのは、人(会社)それぞれで違うのです。
「○○というSNSの発信力を使いたいけど、それを使ったWebでの運用プランのアイデアが欲しい」と云われても、なかなか難しいです。まずはリアルの行動プランを立てていくことが先決でしょう。

流行りに振り回されて表面だけに目がいってしまったら、発信側の軸が振れていきます。それに、SNSの流行り廃りはとても激しいです。
今、InstagramとLINE@が流行っていますが、厳密に言うと、「InstagramとLINE@を始める人が増えている」ということでしょう。継続してユーザーを維持していくことは困難です。

ちなみに、今10代・20代の学生の間で、もっとも重宝されているSNSはInstagramとTwitterです(あくまでも当社調べ)。
「Instagramはともかく、Twitter!?!?」というのが私の感想でした。
しかし、学生の皆様は、TwitterのDMをコミュニケーションツールで使っているそうです。
(私は専らFBとLINEなので、衝撃を受けました。)

「FBは匿名性がないからイヤ」
「LINEは一対一になり過ぎる(プライベートに深入りされる)からイヤ」

⇒Twitterはちょうど良い塩梅(匿名性も高いし、プライベートへの深入りもされない)だそうです。

しかし、これも何かのきっかけで、トレンドが変わるのでしょう。
もしかしたら、近いうちに、学生さんたちの中ではSNSをすること自体が時代遅れになってしまうのかもしれませんね。

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