よくある相談ランキング! 〜IT/Web編〜

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こんにちは。田中です。

弊社のお客様やご相談をいただく方は、90%以上が中小零細企業の55歳以上経営者の方、いわゆる年配経営者が多いです。
皆様は、同じことで悩んでいらっしゃいます。今回はお困りのことをランキング形式で発表し、その解決策を書こうと思います。

【年配経営者のお困りごとランキング】

1位:今のWebサイト(ホームページ)を変えたいが、どこがどう悪いのかわからないからどうしたらいいかわからない

2位:パソコンがうまく使えなくて困っているが、どうしていいかわからない

3位:Webサイト(ホームページ)をどう活用していいかわからない

1位:今のWebサイト(ホームページ:以下、サイト)を変えたいが、どこがどう悪いのかわからない

このモヤモヤした気持ち、とてもわかります。
具体的にわからないから、サイトの改修に着手することもできず、悶々としている状態は一番辛いです。
なぜなら、その間にも商機をどんどん逃している気がするからです。

この解決策は、「今のサイトのここが好き!」というところを探し、箇条書きにしていくことです。
すると、不思議と改善点(ここをこうしたい・ここがこうダメだ)が見つかってくるんですね。

(あくまで弊社に相談をしていただく方々の話ですが)多くの経営者の方は、「これでいい気がするが、なんか違う」という違和感をどう表現していいかわからないです。その原因は、そもそも「何を誰にどう伝えたいか」を箇条書きにする(要は具体的にする)ことが難しいからです。

しかし、「何がしたいか教えてしてください」と言っても、それに答えるのが難しいことも、とてもわかります。
「今のサイトの好きなところ」を探していくことは、「経営者の想いを、どうやってサイトに反映していくか」に直結していきます。
是非、お試しください❤️

2位:パソコンがうまく使えなくて困っているが、どうしていいかわからない

これもとてもわかります。
数年前の私もそうでしたから^_^;
パソコンを思い通りに活用していくことには、時間がかかります。なぜなら、「なにができるのかわからない」「したいことをどういう風に聞いていいのかわからないから」です。
この解決策は、「疑問に思ったらすぐネットで検索する」という「検索癖」をつけることです。

しかし!「どう検索していいかわからない」という問題に当たります。
これの解決方法は「○○をしたい」という、パソコンを操作して達成したい目的をベースに聞くことです。

まずは「パソコン ○○ したい」ということをネットで検索をすることです。すると、その為に必要なソフトや方法を教えてくれます。
検索癖をつけることは、聞きたいことを具体的にする(相手に伝えたいことを伝える)とてもいい勉強になります。

パソコン用語を勉強していくこともとても有効ですが、検索癖をつければ勝手に身についていきますので、大丈夫です❤️

3位:Webサイト(ホームページ)をどう活用していいかわからない

Webサイトは、どんな企業にとっても集客ツールです。
企業のお客様(将来のお客様も含む)のためのものであり、企業のためのものです。
お客様は必要な情報を入手でき、企業は届けたい情報を発信できるものでなくてはなりません。

その為には、サイトを作った企業は「どんなお客様に何をアピールしたいのか」を具体的にする必要があります。
まずは、「提供している商品(サービス)の優先順位」を作りましょう!
これも、箇条書きにするのが有効です。

それをもとに、制作会社と打ち合わせを重ね、伝えたいことを伝えたい人に届け、商機を作っていきましょう。
今は「コンテンツが大事」と言われておりますが、そもそも「コンテンツってなんなの!?」って話ですよね。

コンテンツとは、「自社の提供するサービスと、それがお客様にとってどういうメリットがあるか」。
これを誰が見てもわかりやすく表現することが大事です。

弊社を例にすると、「わかりにくいWebサイト制作料金を、誰にでもわかりやすい料金表を作り、必要な項目だけを選ぶことができる」や「中小零細企業にとってまだまだ敷居の高い、海外進出を台湾向けに安価で行っている」ことです。これを皆様にどうやって伝えていくかを考え、サイトにどう反映させていくかを常に考えています。

コンテンツを発信し、お客様や、将来お客様になり得る方、つまりは見て欲しい方にわかりやすく届けていくことをやり続けることです。

企業が提供商品(サービス)の質を高め続ける限り、サイトの完成はあり得ません。
完成しないものを完成形に近づけ続けていくこと、それが大事なことなのです。
Webサイト(ホームページ)の活用方法とは、企業の価値を高め続けていくことに他なりません。

お悩みの方のお役に立てましたら、幸甚に存じます!
次回は「輸出について問い合わせが多いこと」です。
お楽しみに〜。
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株式会社TANAKA
代表取締役
田中諭

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